后来严格了,不允许出现修改的痕迹。又怎么办呢?
你拿去客户那里重新签也不现实,费时费工不说,客户怎么看?太不专业了。
更何况,客户反悔了怎么办?
所以,处理的方法是:其他地方填写完整后把客户签过名的地方蒙上,描一遍。
于远明对老同学说:如果我今天给你填了,你还是不会。所以,我可以教你填,但是不能帮你填。
老同学也无法,还是老老实实学吧!
还有一次,杨小兰团队有一位业务伙伴也是因为投保书填写的事情闹了别扭。
那次是月底,大家都在忙着追单子。一般,月底是最忙的。因为月初觉得还早不忙,到了月中觉得还有半个月也不忙;只有到月底了,业务伙伴才心慌慌,觉得必须要去拜访客户了。
所以,柜面也忙得不可开交。
每一张投保书都要初审,如果出现填写错误就要返回给对应的业务员。还要登记,统计各个部门,小组的业绩。还要计算佣金,因为乾坤目前还没有电脑系统自动计算。比起万家,还多一件事情,就是计算聘才。达成的目标,现在的差距,分为团队和个人。
基本法的预警也要做,团队和个人,佣金和件数。都需要统计,计算。
这个时候,杨小兰团队的那位业务员来了。
她也是入司不久,对于填单还不太熟悉。于是就把空缺了大部分的投保书和一个纸条给前台,叫前台的陈小凤帮她填。
纸条里就是客户的相关信息:投保人被保人受益人的姓名,身份证号码,地址,联系方式。被保人的身高体重,职业类别。还有险种,缴费年限,保费等。
陈小凤已经忙得昏头转向了,看到这个来乐,给业务员说:今天没空得。你自己去找人填吧!
这个业务员一下子就生气了,拿着投保书哼了一声就到职场给杨小兰打电话:什么公司啊?我在外面辛辛苦苦做份保险。回来叫她给我填一下都不愿意。老子不做了!这个保险我也喊客户退了!
杨小兰一听,怎么得了,马上幺儿狗儿的哄着。
转过头就给于远明打电话,当然,又添油加醋地描绘了前台陈小凤的各种态度不好。以及这个业务员的生气后果。
于远明没有着急,先问了一下陈小凤,明白了。
然后给杨小兰打电话说:小兰姐,事情我问清楚了。别人并不是态度恶劣,只是因为正在忙,不能帮她填而已。人家没有错。业务人员签单只是工作之一,填写投保书是基本技能也是基本工作内容。不能当老爷式的业务员啊!袁大姐人家签几万几万的都是自己填的。别威胁我不做了,要退保之类的。别说两千多的保费,就是两万多,我也不会因此就纵容她。
今天可以找人帮她填写,最终还是要学会自己填啊~
杨小兰听了这一番话,确实也没什么好说的。
后来的事实证明,于远明的做法并没有引发这个业务人员的脱落。加强学习,还成了绩优人员。
在对待业务员的事情上,于远明是没有什么好说的,该帮就帮。但是不应该的事情,绝不会姑息或者妥协。
除了填单这些事情,还有一个更重要的,也凸显了他的风格。
那就是精英俱乐部的吃饭。